はじめに
どんなビジネスも、ソーシャルメディアの存在なしでは生き残れません。
そして、戦略的に計画され、戦略的に実施されるまで、どのソーシャルメディアの存在も効果的になりません。
SNSプラットフォームは数十億のユーザーを代表しています。
これは、SNS上でのポジションを立ち上げ、維持、成長させる際に、いくつかのヒントを覚えていれば簡単にできます。
ソーシャルメディアマーケティングでは有名な映画スターでもスポーツ選手でもない限り、どのSNS上に登場してもすぐに数百万のフォロワーを獲得することはありません。
表を見てもわかるように、SNS利用率は年々上がり続け、年代に関わらずさまざまな形でこれらの”可能性”を上手く利用することが重要なのです。(Resource: DataReportal)
今回は、さまざまなSNSでの存在力を向上させるのに役立つ５つのルールを紹介します。
SNSを育てるのに必要な5個のルール⬇️
1. 現在のトレンドをチェックする
SNSでは、トレンドに参加すると、プラットフォームが簡単に何百万ものユーザーの目に触れます。
ソーシャルメディアマーケティングとはつまりタダで広告ができ、プロモーションがされるということです。
この動画ではTiktokで流行った曲をメドレーとして歌うことでたくさんの注目を集めました。
2. マルチメディアを使用する
SNSでは、テキストだけの投稿よりも、画像や動画付きの投稿の方が圧倒的にエンゲージメントが高くなります。
短い動画、GIF、インフォグラフィックなどを活用することで、視覚的にユーザーの興味を引きやすくなります。
動画コンテンツは特に効果的であり、ショート動画の普及により、企業は長時間の編集作業を必要とせずに、簡単に視聴者の関心を引くことができます。
たとえば、商品の使い方を短いデモ動画で紹介するだけでも、テキスト説明よりもはるかに効果的に情報を伝えることができます。
実例：IKEA
IKEAは、各国に合わせてローカライズされたInstagramやYoutubeを投稿し、商品の新しい使い方や、部屋のレイアウトを提案。
ユーザーが真似しやすいコンテンツを提供することで、ブランドの認知度向上と購買促進につなげました。
3. コミュニティの注目
SNSは、一方的な広告の場ではなく、顧客との双方向のコミュニケーションを行うための場です。
フォロワーと積極的に対話し、彼らの意見に耳を傾けることで、ブランドへの信頼を高めることができます。
企業がコミュニティを育てるには、単に投稿をするだけでなく、フォロワーが参加できる仕組みを作ることが大切です。
例えば、ユーザーの投稿をブランド公式アカウントで紹介する「ユーザー生成コンテンツ（UGC）」を活用すると、より自然な形でブランドのエンゲージメントを高めることができます。
実例：GoProのUGCキャンペーン
GoProは、自社のカメラで撮影したユーザーの映像を公式SNSで紹介し、ユーザー自身がブランドのプロモーションに貢献する仕組みを構築。
これにより、ファンのロイヤリティを高めることに成功しました。
4. コミュニケーション
SNSでは、ユーザーとの関係を築くことが重要です。
フォロワーのコメントに返信するだけでなく、彼らの投稿に「いいね！」やリツイートをすることで、親しみやすいブランドイメージを作ることができます。
特に、カスタマーサポートとしてのSNS活用が広がっており、迅速に対応することで顧客満足度を向上させることが可能です。
問題が発生した際に、企業が真摯に対応する姿勢を見せることで、ブランドへの信頼が強まります。
実例： PlaystationのSNSカスタマーサポート
Playstationは、X（旧Twitter）を活用して、顧客の質問やクレームに迅速に対応。
SNSを通じた手厚いカスタマーサポートが好評を博しています。実際に日常で起こりうる問題を取り上げることで、信頼できる情報を共有しています。
5. SNSアカウントの定期的な宣伝
SNSアカウントは、積極的に宣伝しなければ存在を知られることはありません。
どれだけ優れたコンテンツを作成しても、ターゲットに見てもらえなければ意味がありません。そのため、SNSアカウントの露出を増やすための施策が必要になります。
企業がSNSのフォロワーを増やすためにできることは多岐にわたります。
例えば、ウェブサイトやニュースレター、名刺、店頭POPなど、さまざまな場所でSNSのリンクを紹介し、フォロワーを増やす工夫が必要です。
特に、オフラインの顧客がオンラインへ移行するように導くことが、持続的な成長につながります。
実例：ドミノ・ピザのSNS連携キャンペーン
ドミノ・ピザは、オンラインとオフラインを連携させたプロモーションを成功させました。
特定のハッシュタグを使用して投稿すると割引が受けられる仕組みを導入し、多くのユーザーが参加。結果的にSNS上でのエンゲージメントを飛躍的に高めることに成功しました。
このように、消費者にメリットを提供しながら、自然な形でアカウントを拡散させることが有効です。
また、SNS広告を活用するのも効果的です。
FacebookやInstagramでは、ターゲット層に対して精密な広告配信が可能であり、適切な設定を行えば、関心の高いユーザーにリーチし、フォロワーを増やすことができます。
まとめ
このようにさまざまな方法でSNSを育てる方法をご紹介しました。
ただ一方的なコンテンツを発信し続けるだけではたくさんありふれている他のコンテンツに埋もれてしまう、それを防ぐためにはコンテンツを作成し発信する前後の行動がより重要になります。
この記事を一つのヒントとしてSNS上で存在感あふれるアカウントを目指しましょう。
よくある質問（FAQ）
SNSマーケティングとは何ですか？
SNSマーケティングとは、ソーシャルメディアを活用してブランドの認知度を高め、顧客との関係を築き、売上につなげるマーケティング手法のことです。
SNSマーケティングを成功させるポイントは？
一番効果的なプラットフォームは？
SNSマーケティングでよくある失敗は？
日本で最もユーザー数が多いSNSプラットフォームは？
SNSマーケティングのメリット・デメリットは？
メリット
低コストで広範囲にリーチできる
フォロワーとの直接的なコミュニケーションが可能
拡散力があり、バズる可能性がある
デメリット
炎上リスクがある
継続的なコンテンツ制作が必要
アルゴリズムの変化に左右される
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